1. Foi fácil encontrar os produtos que você comprou no site/app?

2. As informações sobre os produtos foram claras e suficientes?

3. As avaliações de produto foram relevantes para sua decisão de compra?

4. A experiência completa de compra online (da navegação a finalização do seu pedido) foi como o esperado?

5. Qual é a satisfação com a variedade de produtos disponível no site/app?

6. As ações e promoções do site/app estavam atrativas?

7. Você teve clareza sobre as informações de prazo de entrega?

8. Você recebeu a sua compra no tempo estimado?

9. Os produtos comprados chegaram corretamente?

10. Qual a probabilidade de você realizar uma nova compra em nosso e-commerce?

Comentários adicionais sobre sua experiência online: